Helena Guardans

Presidenta de Sellbytel Group Spain
INTERNACIONALITZACIÓ I COMPETITIVITAT
DATA: 07/06/19
LLOC: Sala Sant Domènec

Titulacions

Llicenciada en Econòmiques per la Universitat d’ESADE, Barcelona. 

Màster en Direcció i Administració d’Empreses a la Universitat de Nova York.

Trajectòria professional

De l’any 1986 a 1988 fou Coordinadora de Negocis Internacionals de la COMPANYIA GENERAL DE TABACS DE FILIPINES.

Del 1988 a 1989 va ser Directora General de TOCS, els primers i més grans magatzems dedicats a la música i els llibres a Espanya.

De 1989 a 1991 va ser Directora de Comptes de VIZEVERSA, Agència de publicitat. I de 1991 a 1993 va passar de Directora Adjunta a la Direcció General de GREY TRACE, Agència de publicitat.

L’any 1994 i fins al 2001 va crear la empresa SINGULAR, capdavantera en oferir serveis de atenció al consumidor. Anys després SELLBYTEL Group va adquirir la majoria de la companyia.

Del 2001 al 2018 ha estat Presidenta Executiva i Membre de la Junta Directiva de SELLBYTEL Group, un dels proveïdors capdavanters al món en externalització de Processos de Negocis. Empresa experta en la prestació de serveis d’alta qualitat d’atenció al client, vendes i suport tècnic.

SELLBYTEL ajuda als seus clients a aconseguir els seus objectius estratègics com l’increment de les vendes, la internalització dels seus productes i l’increment de la satisfacció dels seus clients.

A Espanya està formada per un equip de més de 4.000 especialistes que en 29 idiomes ofereixen: l’atenció multicanal de clients prevenda i postvenda, suport al Ecommerce, implementació, assessorament i gestió de nous canals digitals (xat, xarxes socials i missatgeria instantània) suport tècnic a productes complexes i suport de vendes B2B.

Actualment és PRESIDENTA i Membre del comitè executiu de Webhelp. SELLBYTEL Group passa a formar part del grup Webhelp.

Amb seu a París, Webhelp és una empresa de subcontractació de processos focalitzada en millor l’experiència del client. Està present en 35 Països amb un equip d’aproximadament 50.000 persones.

Membre del Consell d’Administració Fira de Barcelona

Membre del Fòrum Internacional de la Dona. www.iwforum.org

Membre del consell assessor de la Fundació Ashoka

Membre del Patronat de la UOC

Membre de la Junta Directiva LECEONLINE

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Trobada Empresarial al Pirineu | Helena Guardans

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